Zatroszcz się o swoich klientów, bądź ktoś inny zrobi to za ciebie!
Każda firma chciałaby być znana z doskonałej obsługi klienta, a jednak większość ludzi uważa, że uzyskuje w najlepszym wypadku przeciętny poziom obsługi. Firmy, które odnoszą sukcesy, rozumieją związek między legendarną obsługą klienta a zyskami i rozwojem - wiedzą też, że sposób, w jaki ich pracownicy traktują klientów, jest bezpośrednio...
Poznaj sekret udanych relacji
Jak kochać mądrze siebie i partnera? Jak znaleźć prawdziwe uczucie? Jak wskrzesić ogień w długotrwałym związku? Jak pozbierać się po zdradzie i na nowo uwierzyć w miłość?
Wielu z nas zadaje sobie podobne pytania. Psychoterapeutka Katarzyna Miller nie daje prostych odpowiedzi ani nie składa pustych obietnic. Przekonuje, że prawdziwa miłość nie ma nic wspólnego z cierpieniem,...
Znana i ceniona psycholożka Katarzyna Miller opisuje i porządkuje otaczający nas świat według liter alfabetu i z lekkim przymrużeniem oka. Przepytywana przez Dariusza Janiszewskiego mówi o sprawach najważniejszych, mniej ważnych, a także tych osobistych.
W alfabecie Kasi znalazły się takie tematy jak:
CZAS - w jaki sposób żyć dniem dzisiejszym.
LĘK - jak zaprzyjaźnić się ze strachem, czyli...
Ubrania opowiadają twoją historię, nawet kiedy milczysz. Decydują o tym, jak odbierają cię inni, ale przede wszystkim, jak ty odbierasz samą siebie. W tej książce znajdziesz prostą instrukcję obsługi mody. Dowiesz się, co zrobić, by ubrania dodawały ci pewności siebie. Jak ubranie wpływa na emocje? Czy ubrania mogą zmienić osobowość? Czy moda pomaga w osiąganiu celów? Odpowiadają między innymi Karolina...
Książka zawiera ćwiczenia obejmujące minimum programowe przedmiotów realizowanych na studiach ekonomicznych: statystyki, ekonometrii oraz prognozowania i symulacji. Jako narzędzie wybrany został arkusz kalkulacyjny Excel ze względu na powszechną znajomość obsługi oraz dostępność. Ponadto Excel, zmuszając do zaprogramowania zadania, w fazie uczenia się metod statystycznych, pozwala na głębsze rozumienie...
Dzięki tej książce zrozumiesz, że lepsze od szczęścia jest świadome życie. A czasami można mieć i jedno, i drugie.
W książce Życie jest fajne lubiana i ceniona psycholożka udowadnia, że życie współczesnej kobiety jest niezwykle długie i pomieści wszystko. Miłość, romans, pracę i dziecko. Ale także chorobę, pustkę, błędy czy traumatyczne przeżycia - które oczywiście nie są przyjemnymi doświadczeniami,...
Publikacja zawiera komplet podstawowych przepisów podatkowych:
Ordynację podatkową,
Ustawę o ewidencji i identyfikacji podatników i płatników (NIP).
Ustawę o administracji podatkowej,
wybrane przepisy wykonawcze (rozporządzenia w sprawach podatkowych) obowiązujące w 2017 r. wydane na podstawie przepisów ustaw podatkowych
Nowością jest ustawa o administracji podatkowej, która pojawia się...
Publikacja " PPK w firmie bez korekt i błędów. Rozwiązania 55 kluczowych problemów związanych z wdrożeniem i prowadzeniem PPK" skierowana jest do podmiotów zatrudniających, na których ciąży obowiązek wdrożenia oraz prawidłowej obsługi w zakresie pracowniczych planów kapitałowych. Autorzy ukazują wyzwania związane z uruchomieniem PPK, a także wskazują, jak rozwiązywać problemy pojawiające się w praktyce...
Fachowy poradnik dla osób zarządzających rejestracjami w placówkach medycznych.
Omawia w praktyczny sposób najpotrzebniejszych zagadnienia prawne dotyczące organizacji pracy rejestracji i wskazówki dotyczące zarządzania personelem. Podpowiada, jak rozwiązywać problemy najczęściej pojawiające się podczas obsługi pacjentów.
Niezbędnik, który wesprze każdego profesjonalnego kierownika rejestracji medycznej...
Kendall i Sawyer poznali się na ślubie przyjaciół, wspaniale się bawili, potem poszli do łóżka. Wymienili się telefonami, ale Sawyer nie zadzwonił do Kendall. A ona, mimo że wywarł na niej niezatarte wrażenie, nie chciała dzwonić do niego pierwsza. Po kilku tygodniach w agencji PR, gdzie Kendall pracuje, zjawia się nowy klient. Pilnie potrzebuje kogoś do obsługi ważnego projektu. Projekt zostaje przydzielony...
